Que me puede pasar si me ponen una hoja de reclamaciones?
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¿Qué me puede pasar si me ponen una hoja de reclamaciones?
Pero entonces, ¿qué pasa con las hojas de reclamaciones? Esas hojas se tienen que llevar a la Oficina del Consumidor y allí, la reclamación será analizada. La empresa puede responder a ella y, después, la Oficina llegará a una conclusión que se le tiene que notificar a ambas partes.
¿Cuánto tiempo tiene una empresa para contestar una reclamación?
¿Está obligada la empresa a contestar la queja o reclamación? ¿De qué plazo dispone? Sí. Cuando se haya presentado una queja o reclamación contra una empresa, establecimiento o centro, estos cuentan con la obligación de ofrecer una respuesta o contestación en el plazo de 10 días hábiles, mediante escrito razonado.
¿Quién tiene que entregar la hoja de reclamaciones?
El impreso consta de tres hojas: la original es para remitir a la Administración, una copia es para el usuario reclamante y otra copia es para la empresa o establecimiento comercial reclamado. El consumidor debe quedarse con las dos primeras.
¿Qué se hace con una hoja de reclamacion?
Deberemos facilitar los siguientes datos:
- Datos de la empresa, en los que consten los datos básicos de la empresa, y si es posible, los datos del vendedor al que dirigimos la reclamación.
- Datos personales, todos los que nos pida la hoja de reclamaciones, y que debemos rellenar obligatoriamente.
- Lugar del hecho.
- Fecha.
¿Cuánto tarda en contestar el defensor del asegurado?
El defensor del asegurado tiene un plazo máximo de dos meses para pronunciarse a favor o en contra del asegurado, y otros 10 días para hacer llegar la respuesta al asegurado.
¿Qué pasa si no entrego la hoja de reclamaciones?
No disponer de hojas de reclamaciones es una infracción administrativa. En este caso, como consumidor no te preocupes: puedes reclamar a posteriori en el formato en que desees, haciendo constar lo anterior.
¿Cuánto tarda en contestar la Dirección General de seguros?
El plazo que tiene el Comisionado para contestar es de 6 meses.