Que informacion requieres para elaborar la cotizacion de una reservacion?
Tabla de contenido
¿Qué información requieres para elaborar la cotización de una reservación?
Datos De La Hoja De Reserva:
- Nombre del Hotel.
- Fecha de llegada.
- Fecha de salida.
- Hora de llegada.
- Apellido del huésped.
- Nombre del huésped.
- Domicilio del huésped.
- Número de habitación.
¿Qué es el servicio al huesped en hoteleria?
Es el vínculo entre el huésped y todos los servicios que ofrece el hotel. Lograr una identificación por parte del huésped como el departamento donde podrá obtener completa satisfacción a sus necesidades, requerimientos especiales y solución a sus problemas.
¿Cómo recibir a un huesped en un hotel?
Para una buena acogida, debemos prestar atención a todos los detalles:
- Mantener siempre la sonrisa.
- Poner en práctica la escucha activa.
- Adoptar una actitud calmada.
- Establecer un vínculo con el cliente a través de la mirada.
- Manifestar entusiasmo y motivación profesional, así como deseo de comunicar.
¿Cómo está conformado el departamento de recepción?
El Departamento de Recepcion es el corazón del negocio hotelero, es donde se supervisa el número de habitaciones disponibles, se registra a los huéspedes, se hacen las reservas, se registran las salidas y se asignan las habitaciones y las llaves.
¿Cuál debe ser el procedimiento de trato con el huesped?
Debe ser paciente, detallista y atento, e intentar resolver las dudas e inquietudes de los huéspedes del modo más claro y eficiente posible. Aun así, comunicar también incluye la escucha: el personal que brinde atención al cliente debe poner especial atención en aquello que el cliente está manifestando.
¿Cuáles son los términos utilizados en recepción?
En recepción podemos encontrar diferentes términos utilizados que conocemos las personas dedicadas al sector, todos los términos o al menos la mayoría que podemos encontrar son en ingles al igual que las abreviaturas. ADJOINING ROOMS: Habitaciones una al lado de otra, normalmente petición de familias que se hospedan.
¿Qué es una recepción?
Por lo general, en la recepción hay un escritorio o mostrador, una computadora y otros elementos que permiten la administración del lugar. La persona que trabaja en la recepción se conoce como recepcionista.
¿Qué es la recepción en un hotel?
En un establecimiento hotelero, la recepción se denomina espacio ubicado en la entrada del hotel, donde los recién llegados deben registrarse. Por lo general, en la recepción hay un escritorio o mostrador, una computadora y otros elementos que permiten la administración del lugar.
¿Qué es el empleado?
El empleado es aquella persona que brinda sus servicios a cambio de un salario por parte de un empleador. Así, los detalles de este vínculo son definidos en un contrato (verbal o escrito).