Que hacer con un cliente impulsivo?
¿Qué hacer con un cliente impulsivo?
Cómo tratar a un cliente impulsivo
- Paciencia y sagacidad.
- No le sobreestimules con exceso de oferta.
- Ofrece un par de alternativas.
- No hables de características.
- No saques problemas.
- Venta rápida.
- Reduce el número de pasos en el proceso de compra, para llegar cuanto antes al cierre de venta.
¿Cómo tratar a los clientes según su personalidad?
- El cliente prepotente: Seguro de sí mismo.
- El cliente reservado: Piensa mucho y habla poco.
- El cliente amable: Habla mucho, de todo, a veces entrando al ámbito personal y es difícil que se calle, pero son fáciles de manejar y tratar.
- El indeciso: Incapaz de decidir, quieren todo y a la vez nada.
¿Cómo convocar a tus posibles clientes?
Existen muchas fórmulas para convocar a tus posibles clientes, desde la organización de desayunos o comidas de trabajo hasta un taller de formación. Convoca a no más de diez personas. Si tienes ya algún cliente, invita a éstos y a otros que no lo sean. Convócales a un encuentro para conocerse mejor y no tengas prisa por vender.
¿Cómo hacer que tus clientes se sientan apreciados constantemente?
Piensa en algo más que descuentos y promociones. Aprende a hacer sentir apreciados a tus clientes continuamente, puedes enviarles alguna nota por su cumpleaños o en alguna festividad. Otra manera de hacer que tus clientes se sientan valorados es pidiéndoles retroalimentación e involucrándolos en el desarrollo de nuevos productos o servicios.
¿Cómo hacer que los clientes mantengan activos?
Hay muchas maneras de hacer que los clientes se mantengan activos. Por ejemplo, podrías incrementar la frecuencia de compra mensual. Si es de dos compras al mes, el objetivo sería aumentar ese número a tres o cuatro. O buscar que el monto de las compras aumente: si la cuenta promedio es de $300, la meta sería elevar la cifra a $400 ó $500. 2.
¿Cómo puedo ayudar a tu cliente a solucionar su problema?
Ya pasó por todo el proceso de identificar una necesidad e investigar soluciones para ello y al llegar al momento de tomar una decisión tu cliente quiere que su problema sea resuelto lo más rápido posible. Por lo tanto, esfuérzate al máximo para ofrecer una atención rápida, objetiva y eficiente.