Como mejorar el check-in en un hotel?
¿Cómo mejorar el check-in en un hotel?
La primera funcionalidad que recomendamos es un pre check-in, para agilizar la recepción de los clientes. El objetivo es obtener los datos personales y la fotografía del DNI de los viajeros antes de su llegada al hotel. De este modo, cuando lleguen a recepción tan solo será necesario verificar su identidad.
¿Que involucra el proceso del check-in en un PMS?
Con PMS y escáner físico: Al recibir a tus huéspedes simplemente escaneas su pasaporte o documento de identificación y la información se carga automáticamente a tu PMS. Si todo funciona bien deberías tener un sistema rápido y cómodo, tanto para tu equipo como para tus clientes.
¿Qué es el check-in en la hoteleria?
El proceso de check-in en hotel es el cual se registra la llegada de uno o varios clientes al hotel. Aquí entraría la toma de datos personales para su posterior envío a las autoridades.
¿Qué es alojamiento con PMS?
El PMS por sus siglas en inglés (Property Management System), es un sistema para administrar y automatizar todas las tareas del establecimiento turístico en un mismo lugar.
¿Cómo se puede realizar el check-in en hoteles?
En algunos hoteles, especialmente de países nórdicos, han ido un paso más allá y los huéspedes pueden ya realizar por sí mismos este proceso; de forma online mediante sus dispositivos móviles. Frente a los métodos tradicionales de check-in y check-out en hoteles, encontramos varias novedades.
¿Cuál es el horario de check out de un hotel?
El horario de check out varía en función del establecimiento; aunque suele ser en torno a las 11h o 12h. En cualquier caso, siempre se puede solicitar un late check out o servicio de consigna si es necesario, y si el hotel dispone de él.
¿Cómo se realiza la recogida de datos en el Hotel?
Esta recogida de datos se realiza durante el proceso de reserva online. Es el momento en el que el hotel puede aprovechar para contar con información de interés que mejore su base de datos y sistemas CRM, por ejemplo, dirección de e-mail, fecha de nacimiento, estado civil, etc.
¿Cómo puede realizar el check-in en su establecimiento?
Otro tipo de sistemas, permiten al cliente realizar el check-in una vez que está en la ciudad de destino, lo puede llevar a cabo a través de su teléfono móvil. Es en el mismo dispositivo en el que recibe la llave que abrirá la puerta de su establecimiento.