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Que es Asistencia remota en Samsung?

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¿Qué es Asistencia remota en Samsung?

Soporte Remoto le permite recibir asesoría personalizada de un agente Samsung quien remotamente puede acceder a su equipo para brindar asistencia en tiempo real.

¿Cuál es el código PIN de mi Smart TV Samsung?

0000
Los televisores Samsung, tienen como PIN por defecto el «0000».

¿Cómo descargar Smart tutor?

  1. Ingresa en la Play Store.
  2. Selecciona la barra de búsqueda.
  3. Ahora, en el buscador escribe smart tutor y luego selecciona Smart Tutor for SAMSUNG Mobile.
  4. Selecciona Instalar.
  5. Espera mientras se descarga e instala la aplicación.
  6. Pulsa en Abrir para ejecutar la aplicación.

¿Cómo funciona el servicio de soporte remoto Samsung?

No, el servicio de soporte remoto sólo permite una conexión por sesión. Una vez finalizada la asistencia a distancia, Samsung no puede volver a conectarse sin un nuevo PIN que tú generes. Apagar la TV también finalizará cualquier sesión inmediatamente. ¿Puede el técnico de Samsung ver lo que estoy viendo?

¿Qué es el soporte remoto?

¿Qué es el soporte remoto? El Servicio de Soporte Remoto de Samsung es una solución que permite a uno de nuestros expertos conectarse a tu equipo de manera remota, o lo que es lo mismo, a distancia. Solucionaremos tus incidencias en tiempo real, y sin que tengas que salir de casa.

¿Es seguro el soporte remoto?

Sí, para que el técnico de Samsung acceda y controle el dispositivo, el mismo debe estar conectado a una red estable. Si tu dispositivo no tiene acceso a internet o la conexión es inestable o lenta, recibirás un mensaje de que no es posible conectar con el servicio de Soporte Remoto. ¿Es seguro el Soporte Remoto?

¿Qué es la asistencia a Distancia en Samsung?

No, la asistencia a distancia se ofrece gratuitamente a nuestros clientes. Samsung trata de proporcionar a sus clientes el mejor soporte para sus productos. ¿Qué puede hacer el técnico al conectarse a mi dispositivo? Una vez esté conectado, el técnico puede controlar el dispositivo como si estuviera delante del mismo.