FAQ

Como saber quien esta usando mi tarjeta de credito?

¿Cómo saber quién está usando mi tarjeta de credito?

No existe una manera de saber quién ha usado tu tarjeta de crédito en Internet. Lo único que puedes averiguar es dónde se realizó la compra, ya que esa información aparece en las anotaciones de la cuenta bancaria asociada a tu tarjeta.

¿Qué hacer si tengo cargos no reconocidos?

Llama a tu institución financiera; reporta los cargos que no reconozcas y cancela tu tarjeta, así evitarás que los delincuentes realicen otras operaciones. Presenta tu queja en la Unidad Especializada (UNE) de tu Banco, donde te darán una solicitud de aclaración, puede ser incluso a través de su portal de internet.

¿Qué hacer si roban la tarjeta de crédito?

Si el uso fraudulento se hiciese antes de notificar la pérdida o robo de la tarjeta de crédito, la cosa cambia. En ese caso, será el titular quien tenga la responsabilidad y se haga cargo de los gastos. Eso sí, con un máximo de 150 euros. ¿Qué hacer si nos roban la tarjeta?

¿Quién es responsable de la pérdida de su tarjeta de crédito?

Sin embargo, si usted reporta la pérdida antes de que alguien la use, la ley FCBA dice que usted no es responsable de cubrir ningún cargo que no haya autorizado. Si le roban el número de su tarjeta de crédito, pero no la tarjeta propiamente dicha, usted no es responsable por el uso no autorizado de la tarjeta.

¿Quién es responsable por el robo o pérdida de tarjeta?

En los casos en que el fraude se produzca como consecuencia del robo o pérdida de tarjeta, el usuario es responsable por el uso fraudulento antes de la comunicación del robo o la pérdida, pero por una cuantía limitada a un máximo de 50 euros salvo culpa o negligencia grave.

¿Cómo reporte la pérdida o robo de su tarjeta de crédito?

Si pierde o le roban su tarjeta de crédito, ATM o de débito, la ley federal limita su responsabilidad respecto de los cargos no autorizados. Su protección contra los cargos no autorizados depende del tipo de tarjeta — y de cuándo reporte la desaparición de su tarjeta. Reporte la pérdida o robo de su tarjeta inmediatamente.